常见问题
号码销户流程说明

号码注销(含异地)申请流程说明如下:

方式一:

由机主本人使用需要注销的号码,拨打用友通信客服电话400-181-0048,向客服人员申请进行销户。用友通信客服人员核实机主本人信息无误后,方可完成号码的注销。

方式二:

由机主本人拨打用友通信客服电话400-181-0048,向客服人员申请进行销户。该方式需要机主本人提供机主信息(包括姓名、性别、证件号)、申请注销的号码以及该号码的完整ICCID卡号,经用友通信客服人员审核无误后,方可完成号码的注销。

方式三:

需要提供机主本人的身份证正面、反面照片,并由机主本人录制确认销户的声明视频,发送至我公司邮箱(170@yonyou.com)进行核查。在收到您的邮件后,我公司将在2个工作日内回复您。

说明:

1.要求上传照片清晰,无遮挡;

2.录制确认销户的视频,内容请参照”确认销户声明”;

3.存在欠费的号码请先补缴欠费后,在发送注销申请邮件;

4.我公司将在收到邮件后2个工作日内回复;

号码销户声明朗读示例:

“今天是xx年xx月xx日,我是170XXXXXXXX号码的机主,本人确认并申请对该号码进行注销。”

示例视频: