注意事项
法律责任风险提示告知书
为切实防范个人、单位在电信企业办理的电话卡、物联网卡、固话电话、有线宽带等电信网络资源被用于实施电信网络诈骗犯罪，根据《中华人民共和国刑法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国反恐怖主义法》《中华人民共和国电信条例》等相关法律法规要求，以及公安部、工业和信息化部等五部门《关于依法严厉打击惩戒治理非法买卖电话卡银行卡违法犯罪活动的通告》等文件要求，现将法律责任风险提示告知如下:
一、用户使用电话卡、物联网卡、固话电话、有线宽带等电信网络资源从事或帮助实施电网络诈骗犯罪的，将由相关部门依法追究法律责任。
二、明知他人实施电信网络诈骗犯罪，仍以出售、出租、出借、转让等方式提供本人(本单位)电话卡、物联网卡、固话电话、有线宽带等电信网络资源给他人使用的，依照《中华民共和国刑法修正案(九)》《关于办理电信网络诈骗等刑事案件适用法律若干问题的意见》(法发(2016] 32号)第四条第三款之规定，由公安机关以电信网络诈骗共同犯罪追究刑事责任.
三、办理移动电话、固定电话、有线宽带等入网手续，必须持本人合法有效身份证件进行实名登记。冒用他人身份证件，或者使用伪造、变造等身份证件或单位证件办理入网手续的，属违法行为。
四、个人、单位名下的电话卡、物联网卡、固话电话、有线宽带等涉及电信网络诈骗犯罪案件，或者存在较大涉诈风险的，电信企业可按照入网协议有关条款，组织用户进行二次实人认证，情形严重的，将被纳入黑名单管理。
特别提示:本告知书一经签署，即视为已知悉并理解本告知书内容，承诺不参与电信网络诈骗违法犯罪.
登陆密码修改
1 修改密码
服务密码是您办理业务的身份凭证，请务必妥善保管。服务密码为6位数字，初次订购请向为您办理业务的营业员索取此密码并尽快登录网厅修改。
登录网上营业厅
网址：www.yonyoutelecom.cn
流程：在修改密码菜单下，输入旧服务密码、新服务密码点击提交即可，如下图。
一证通查
1.“一证通查”开户号码查询
全国移动电话卡"一证通查"主要面向中国境内移动电话用户，用户可以通过网页、小程序等查询入口，输入证件信息、手机号码（现阶段仅支持二代居民身份证查询，后续将开放港澳台居民通行证、港澳台居民居住证、外国人永久居留身份证、华侨护照等多种证件类型的查询能力），并输入验证码核对为本人操作后，由服务平台向基础电信企业、移动通信转售企业分别查询用户名下移动电话卡数量，并由服务平台在48小时内通过10699000统一的短信端口回复用户查询结果。
注：查询结果仅包括在网状态的移动电话卡数量，不包括固定电话，以及已销户的移动电话卡。
查询方式
方式一：持本人有效证件到电信企业自有营业厅进行查询。
方式二：通过WEB页面https://getsimnum.caict.ac.cn/查询。
方式三：搜索支付宝小程序“一证通查”，或者扫描下图二维码进入小程序查询。
2.查询本人名下用友通信号码数量
机主本人拨打用友通信热线电话：4001810048 咨询，客服会与您核查您的身份证件号等信息，准确无误后可以告知您名下的在网号码数量。
3.查询本人名下用友通信号码明细
需要您提供您本人的身份证正反面照片以及您本人手持身份证与查询号码声明（声明函示例如下），发送我司邮箱（170@yonyou.com）进行核查,在收到您的邮件后会在两个工作日内回复您。
查询号码声明函示例：
充值缴费方式
客户充值分为2种方式：
网上营业厅充值
集团客户统付至用友通信公司代充值
1 网上营业厅充值
(不登录也可以使用充值功能，但不能查询充值记录)
网址：www.yonyoutelecom.cn
流程：登录网上营业厅—网上支付—输入充值号码—选择付款银行—完成支付
登录网上营业厅
以个人客户形式输入手机号码与该号码的服务密码登录。
点击网上支付
输入充值号码，选择充值金额，点击立即充值。(支持为非登录号码充值)
选择支付银行，完成支付即可缴费成功。
2 集团客户统付至用友通信公司代充值
用友通信公司汇款账户：
开户行：招商银行股份有限公司北京清华园支行
户名：用友通信通信技术服务有限公司
账号：110910700910401
客户可汇款至用友通信公司招行账户并填写“集团统付客户充值表单.xls“，发送至170zhangdan@yonyou.com。
集团统付客户充值表单模板请向用友通信170zhangdan@yonyou.com索取
缴费周期说明
账单查询日期：每月5日政企客户联系人可以在预留邮箱中查询上月应缴费用账单。
约定缴费周期：每月5-18日为上月账单约定缴费周期，即客户应该缴清上月欠费的时间。
欠费停机：每月20日发送欠费催缴通知，24小时后欠费仍未缴清则该号码被停机。主副卡用户，主卡欠停，副卡也欠停。
复机：客户缴清欠费后，系统自动恢复各功能项。
违约金：约定缴费周期过后的次月6日（含）开始收取违约金。计算公式：违约金=欠费金额*违约金计算天数*千分之三。
销户：欠费停机三个月后仍未缴清欠费和违约金的系统做“正式销户”处理。
客户服务方式说明
网厅：可提供充值/费用查询/流量包、短信包办理/密码维护/用户信息查询。www.yonyoutelecom.cn
客服：可提供业务咨询，账单查询等。400-1810-048
代理商：可提供开户及业务变更等业务。请根据协议联系为您开户的当地代理商。
号码销户流程说明
号码注销（含异地）申请流程说明如下：
需要您提供您本人的身份证正面、反面以及本人手持身份证正面与号码注销声明函（手写、打印均可），发送至我公司邮箱（170@yonyou.com）进行核查,在收到您的邮件后，我公司将在2个工作日内回复您。
说明：
1.要求上传照片清晰，无遮挡；
2.手持照片要求必须含有身份证和手持”号码销户声明函”（手写、打印均可）；
3.存在欠费的号码请先补缴欠费后，在发送注销申请邮件；
4.我公司将在收到邮件后2个工作日内回复；
发送邮件样例：
号码销户声明函示例：
如何设置和取消呼叫转移？
业务简介：
呼叫转移是指客户的移动电话在不同的情况下将来话转移到客户预先设定的号码上，使客户不错过任何一个来话。
业务规则：
（1）默认为客户开通,客户设定呼转到的号码后,当手机不在服务区或关机状态下,被叫可呼转至呼转号码；
（2）呼叫转移不计入套内资源。资费如下：如呼转至归属地：基本费0.1元/分钟；如呼转至非归属地：基本费（0.1元/分钟）；
（3）办理后立即生效。
业务功能：
使用条件：号码具备呼叫转移功能，且处于手机号码处于正常开通状态。
不允许呼转的情况：
（1）不允许呼转至IP电话；
（2）不允许二次呼转；
（3）允许前转至归属地,漫游地和第三地，不允许呼转至国际和港澳台长途。
其它情况：
（1）客户设置了呼叫等待，同时又设置了遇忙呼叫转移，在通话过程中，如有第三方呼入，先激活呼叫等待功能，若客户拒绝第三方接入，则电话转入遇忙呼叫转移所设置的号码；
（2）如客户A设置呼叫转移至客户B的号码上，此时客户C呼叫客户A，客户B接听了此来电，若客户A在客户B、C通话过程中，将呼叫转移取消，客户B、C的通话不会中断，并且客户A将按照B与C的通话时长收取呼转费。
开通方式：
客户可在手机端操作呼叫转移。
业务功能 |
设置方法 |
取消方法 |
遇忙转移 |
*90被转号码 接通键 |
被转号码如是固话，需输入区号加固话号码 |
*900接通键 |
取消所有呼转：*730按接通键 |
关机、无应答（并存）转移 |
*92被转号码 接通键 |
*920接通键 |
无条件转移 |
*72被转号码 接通键 |
*720接通键 |
不可及转移 |
*68被转号码 接通键 |
*680接通键 |
